华硕就错误描述腾讯ACE反作弊系统视频致歉，已下架涉事内容并严肃处理失职人员

2025-11-07 来源：电子工程专辑

近日，华硕电脑（重庆）有限公司就其官方账号发布的涉及腾讯游戏安全ACE（Anti-Cheat Expert）反作弊系统的不实视频内容发表致歉声明，表示已第一时间下架涉事视频，并将对相关失职人员进行严肃处理。

据多家媒体报道，华硕官旗账号此前在B站发布了题为《关闭ACE反作弊系统，保护你的电脑性能》的视频。视频中，华硕方面错误描述了腾讯游戏安全ACE反作弊系统的功能，声称该系统可能不防外挂，但会对硬盘进行疯狂扫描，造成大量内存占用，导致游戏卡顿、掉帧等问题。这一不实描述迅速引发了玩家们的热议和担忧。

针对此事，华硕电脑（重庆）有限公司于11月5日通过B站官方账号发布了致歉声明。声明中，华硕承认视频存在错误描述和不实评价，对腾讯游戏安全ACE造成了不良影响，并引发了玩家们对软件安全及电脑性能稳定性的担忧。华硕对此深表歉意，并表示已第一时间下架了该视频。

华硕在声明中指出，经内部严肃调查，确认事件原因在于公司对相关供应商团队管理存在疏漏，未建立严格的内容审核流程。相关人员在内容创作过程中，未经任何事实查证，根据网络相关不实信息制作了内容并发布。为避免后续同类问题发生，华硕表示将对内部相关失职人员进行严肃处理，并开展内部整改，建立更严格的多层级内容审核机制，确保所发布内容真实、准确。

11月5日晚间，腾讯游戏安全方面在收到华硕的致歉声明后，随即进行了转发并回应。腾讯游戏安全表示感谢华硕官方的真诚和坦率，很高兴看到关于ACE的误会得以澄清，并接受华硕的道歉。腾讯游戏安全还期待未来与华硕继续携手，共同促进游戏产业与舆论环境的健康发展。